Những câu hỏi về Mua Hàng Online tại Đèn247
Trình Tự Mua Hàng
Trả lời:
Để mua hàng online tại Đèn247, bạn thực hiện các bước sau:
- Truy cập website: Vào trang web den247.com.
- Tìm kiếm sản phẩm: Sử dụng thanh tìm kiếm hoặc danh mục sản phẩm để chọn đèn chùm hoặc sản phẩm mong muốn.
- Thêm vào giỏ hàng: Nhấn “Thêm vào giỏ hàng” để chọn sản phẩm.
- Kiểm tra giỏ hàng: Nhấn biểu tượng giỏ hàng để xem lại sản phẩm đã chọn.
- Đặt hàng: Nhấn “Thanh toán” và điền thông tin giao hàng.
- Chọn phương thức thanh toán: Chọn cách thanh toán phù hợp (chuyển khoản, COD, hoặc qua ví điện tử).
- Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra lại thông tin và nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất.
Trả lời:
Có, bạn có thể đặt hàng qua điện thoại bằng cách gọi đến hotline của Đèn247: 0375. 246. 247. Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn chọn sản phẩm và hoàn tất đơn hàng.
Trả lời:
Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bằng cách:
- Đăng nhập tài khoản trên website và vào mục “Đơn hàng của tôi”.
- Liên hệ hotline hoặc chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
Trả lời:
Có, bạn có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận và giao cho đơn vị vận chuyển. Liên hệ hotline hoặc chat trực tiếp để được hỗ trợ.
Phương Thức Thanh Toán
Trả lời:
Đèn247 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Trả tiền mặt khi nhận hàng.
- Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng của Đèn247.
- Ví điện tử: Thanh toán qua các ví điện tử như Momo, ZaloPay.
Trả lời:
Để thanh toán qua chuyển khoản, bạn thực hiện:
- Chọn “Chuyển khoản ngân hàng” khi đặt hàng.
- Chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng của Đèn247 (thông tin tài khoản sẽ được gửi qua email hoặc SMS).
- Gửi biên lai chuyển khoản cho Đèn247 qua email hoặc chat để xác nhận.
- Nội dung thanh toán chỉ cần ghi Mã đơn hàng
Trả lời:
Hiện tại, Đèn247 chưa hỗ trợ thanh toán bằng thẻ tín dụng. Bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán khác như chuyển khoản hoặc COD.
Vận Chuyển và Giao Hàng
Trả lời:
Có, Đèn247 giao hàng toàn quốc. Bạn chỉ cần cung cấp địa chỉ nhận hàng khi đặt hàng.
Trả lời:
Phí vận chuyển được tính dựa trên:
- Khoảng cách từ kho hàng đến địa chỉ nhận hàng.
- Kích thước và trọng lượng của sản phẩm.
Bạn sẽ được thông báo phí vận chuyển cụ thể khi đặt hàng.
Trả lời:
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng:
- Nội thành TP.HCM: Trong ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.
Trả lời:
Có, bạn sẽ nhận được mã vận đơn và liên kết theo dõi đơn hàng qua email hoặc SMS. Bạn có thể sử dụng mã này để kiểm tra tình trạng vận chuyển trên website của đơn vị vận chuyển.
Trả lời:
Khi hàng đến, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng. Bạn cần kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (nếu chọn COD).
Trả lời:
Nếu bạn không có nhà, bạn có thể:
- Yêu cầu giao hàng vào thời gian khác.
- Nhờ người thân nhận hàng thay.
- Chỉ định địa điểm nhận hàng khác (ví dụ: công ty, cửa hàng).
Trả lời:
Có, Đèn247 hỗ trợ đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
Liên hệ hotline 0375. 246. 247 hoặc email để được hướng dẫn chi tiết.
Trả lời:
Bạn có thể liên hệ Đèn247 qua:
- Hotline: 0375. 246. 247.
- Email: AnPhuHung17@gmail.com.
- Chat trực tiếp: Trên website hoặc fanpage Facebook: Đèn247.
